يتسابق الكثيرون نحو العمل في العديد من القطاعات المختلفة، وخاصة القطاع المصرفي، الذي أصبح حلما يراود الكثير من الشباب من أجل مستقبل أكثر اشراقا، ولكن العديد منهم لا يعرفون الطريق الصحيح للوصول الى ما يريدون ويتمنون، أو ماذا يحتاجون من مهارات ضرورية لكي تكتمل لياقتهم للعمل في هذا القطاع العملاق، الذي يعد من أكثر القطاعات التي تعطي لعامليها فرصة التطور والنمو في حياتهم المهنية.
ويقوم موقع أخبار البنوك بعرض أهم 10 مميزات ونصائح تجعلك ناجح في عملك المصرفي:
1-
يجب على كل مصرفي أن
يكون لديه وعي كبير بمجال عمله، ويشمل هذا جميع المنتجات البنكية والمصرفية من
حسابات متنوعة وقروض مختلفة، إضافة الى بطاقات الائتمان وغيرها من المنتجات.
2-
زيادة قدرتك على
الاستماع، حيث يجب عليك الاستماع الى العميل جيدا، لتحديد متطلباته ومن ثم العمل
على تقديم كافة النصائح والمقترحات التي تلبي له ما يريد.
3-
يجب على موظف البنك
(المصرفي) ان يتمتع بشخصية متزنة، ويتحلى بدرجة كبيرة من اللباقة وقدرة على
الاحتمال والصبر، كما ينبغي عليه الاهتمام بأناقته وابتسامته.
4-
ينبغي على موظف البنك أن
يكون لدية العديد من الطرق لإيصال المعلومة للعميل، كما يجب ان يحاول استخدام أبسط
وأسهل الطرق للوصول بالعميل الى بر الأمان، لان الخطأ في فهم العميل لمعلومة ما قد
يتسبب لخسائر كبيرة له.
5-
لا تبخل على العميل
بالمعلومات، ولا يجب عليك إخفاء أي معلومة أو جزء منها عن العميل، على سبيل المثال
عدم ذكر رسوم لطلب ما أو غرامات قد توقع عليه في حال الـاخير عن سداد بعض
المستحقات الخاصة بأقساط القروض أو بطاقات الائتمان وغيرها من الخدمات.
6-
يفضل ان يعمل موظف البنك
أو المصرفي على زيادة قدراته عبر دراسة الأسواق المالية العالمية، وهذا بالطبع
سيصب في مصلحة العميل كما سيزيد الثقة في الموظف والمؤسسة ككل.
7-
تعد اللغة الإنجليزية
إحدى أهم عوامل موظف البنك أو المصرفي من أجل متابعة الأسواق العالمية وأيضا
للتعامل مع كافة عملاء البنك في جميع أنحاء العالم.
8-
يجب على المصرفي أن
يكتسب مهارة التفاوض وان يكون لديه قدرة فائقة على الاقناع، وذلك للوصول الى أقصى
درجات الرضا بالنسبة للعميل.
9-
الابداع هو أفضل الطرق
للوصول الى النجاح، كن مبدعا في عملك لتستطيع توفير جميع الخدمات بأسرع وقت ممكن
وبدقة عالية.
10- وفي النهاية يجب أن تعلم أن نجاح المؤسسة هو الأساس دائما، فنجاح المؤسسة هو ما سيعود عليك أنت بالنجاح والمال معا، لذا لا تبخل وأعمل بكل طاقتك.
تعرف على أهم مبادئ النجاح بشكل عام
هناك مبادئ يجب اتباعها لكي تصل الى هدفك، وبالطبع الوصول الى الهدف هو النجاح، ولكن لكي تصل الى النجاح هناك بعض الخطوات المبادئ الهامة التي يجب عليك اتباعها، وهي كما يلي:
- احترام الاخرين وآرائهم
الانسان الناجح هو من يحقق أكبر استفادة من خبرات الاخرين، لا تعتقد ان أخذ اراء الاخرين يمثل ضعفا، بالعكس فهي قوة ولكن عليك اختيار من الشخص الذي يمكنك الوثوق به، حينئذ ستجد أنك حققت أكثر المعادلات نجاحا، لأنه من خلال خبرات وانتقاد الاخرين لك تستطيع بناء هيكل النجاح بداخلك.
- التقدير دائما ما يؤدي الى التحفيز
مسالة تقدير الاخرين دائما ما تكون حافز ضخم للغاية، فعندما يتم الثناء على موظف ما وتقديره على مجهوداته، هذا يزيد من عملية التحفيز لذلك الموظف وإبراز حماسة لإعطاء أكبر قدر من الطاقة تجاه العمل، علما بأن عملية التقدير هذه لا تحتاج الى انفاق الكثير من المال أو حتي يبذل أي مجهود.
- العطاء المفاجئ
عليك ان تعرف ان العطاء هو أحد أهم الأسباب التي تحقق النجاح، فتقديم المساعدة للأخرين وخاصة المساعدات غير المتوقعة أو المفاجئة، تحسن من صورتك وتجعلك محبوبا بين افراد العمل.
- لا تعرض ما لا تستطيع عمله
الكلمة أحد أهم الميزات الشخصية، لذلك إذا وعدت عليك أن تفي بالوعد، لأنه في حال عدم تنفيذ الوعود ستتزعزع ثقة الاخرين فيك، وهو ما سيؤثر بالطبع على علاقاتك وتباعا ستفشل.
اقرأ أيضا:
أهم 5 خطوات لتأهيل نفسك لمجال العمل في البنوك
كيف تجتاز أصعب مقابلة شخصية "الأنترفيو" بنجاح
كيف تبدأ استثمار اموالك في 6 خطوات
ماهو التسويق؟ وكيف تفعل ذلك بشكل عام؟
6 أشياء لنجاح عملك على الإنترنت