 |
| أكبر خطأين يرتكبهما 90٪ من أصحاب الأعمال |
عندما ننجح في تسويق شركة ما ، غالبًا ما نخطئ في القدرة على تمييز شركتنا عن الآخرين مع عدم التركيز. هذه المشاكل هي جوهر كل تسويق تجاري وهناك حل بسيط لها. مقال بقلم: أليكس بونر ، مستشار أول ومتحدث في التسويق والأعمال عبر الإنترنت.
استمع لقصة صغيرة ...
في بداية أي دورة تدريبية أو مؤتمر لصاحب العمل ، أبدأ بجولة قصيرة حيث يخبر كل مشارك قليلاً عن نفسه ، وما هو اسمه ، ومكان تواجده وما يفعله في العمل. أجاب أحد أصحاب المحلات ، وهو رجل لطيف ، أنه يعمل في صناعة الخدمات اللوجستية. نظرت إليه بذهول وسألته: "لوجستيات؟ أي نوع من الخدمات اللوجستية؟ فأجابني بحسن نية وبكل فخر": سألته: "ماذا تقصد بذلك؟ لنفترض أنني أريد نقل حاوية من اليونان إلى سنغافورة ، فهل يمكنك فعل ذلك من أجلي؟ "أجاب بشكل محرج ،" حسنًا ... اسمع ... ليس بالضبط ... هذه ليست الأمور اللوجيستية التي أتعامل معها "إذا كنت عالقة في سيارة جيب لجميع التضاريس في مرتفعات الجولان ، هل يمكنك تنظيم إنقاذ لي؟ "واصلت. احمر وجهها أكثر فأجابت ،" إيه ... لقد رأى ... ليس بالضبط ، أنا أقل مهتم بمثل هذه الأشياء ... ".
عندما أوضحت له أنه لا يدير حقًا جميع أنواع الخدمات اللوجستية كما ذكرنا ، قمنا على الفور بتحسين المنطقة التي يخدمها ووجدنا أنه يقدم خدمات للمجموعات والأحداث في تلك المنطقة.
يمكنك أن تتخيل المسافة بين ما كان يعتقد أنه يفعله وما كان يفعله بالفعل.
الخطأ التسويقي الذي يرتكبه الجميع تقريبًا - التحدث عن الحل وليس الحاجة:
يتحدث معظم أصحاب الأعمال الذين قابلتهم عن الحلول بدلاً من الاحتياجات. ماذا تقصد بذلك؟ إذا كان العميل يعاني من آلام الظهر ويبحث عن معالج بديل ، فلن يهتم في معظم الحالات فقط بالطبيب المعالج الذي يقدم له حلًا لمشكلته ، ولكن آلام الظهر ستختفي أيضًا ، مقدم الخدمة (في هذا حالة المعالج) موثوقة وليست باهظة الثمن وتلتزم بالنتائج. كل هذا في الحالات التي لا يبحث فيها العميل عن نوع معين من العلاج الذي أوصى به.
خطأ التسويق الثاني - عدم التركيز على الجمهور المستهدف:
في كثير من الأحيان ، عندما يُسأل أصحاب الأعمال عن جمهورهم المستهدف ، فإنهم يستجيبون لحاجة من شخص يمكنهم تقديم الخدمة إليه. على سبيل المثال ، غالبًا ما تجيب مصممة المجوهرات النسائية من بيتاح تكفا ، والتي تعمل في الاستوديو المنزلي الخاص بها وتصنع كمية صغيرة نسبيًا من المجوهرات ، على سؤال حول الجمهور المستهدف على النحو التالي: "الجمهور المستهدف هو النساء +16 من جميع أنحاء البلاد . " قد يكون هذا صحيحًا من وجهة نظرها عند محاولة معرفة من يمكنه الاستفادة من مجوهراتها ، لكن هذا ليس صحيحًا من منظور تسويقي. يمكن للمصممة نفسها أن تنمو وتجيب بأن جمهورها المستهدف هو الجميع ، حتى الرجال من جميع الأعمار يمكنهم الاستفادة من مجوهراتها كهدية.
بينما يمكنه تقديم الخدمة لأي شخص مذكور ، إلا أنه غير متأكد مما إذا كان يريد توجيه جهوده التسويقية تجاههم. عندما نركب السيارة ويسألوننا إلى أين نحن ذاهبون ، لا نرد ، "أنا أقود السيارة بشكل أساسي في جميع أنحاء البلاد" ، لكننا نذكر المكان الوحيد الذي نوجه جهود السفر إليه. يحدث الشيء نفسه مع جمهورنا المستهدف. لا يتعلق الأمر بمن يمكننا خدمتهم ، إنه يتعلق بالأشخاص الذين نريد استهداف جهودنا التسويقية المحدودة.
إذن بمن يجب أن أتصل؟ وماذا نفعل بالتحديد؟
الجواب بسيط: نحن نتواصل مع أولئك الذين نشعر بالراحة معهم ونقدم لهم إجابة لاحتياجاتهم. إذا اخترنا المجموعة المستهدفة بعناية ، وتخصصنا في التسويق وخدمنا هذه المجموعة المستهدفة ، فيمكننا تحقيق نمو أعمال سريع بأقل قدر من الموارد.
اقرأ ايضا:
تعرف على الأسس والمفاهيم الخاصة بالتسويق
ما هي صناديق الاستثمار وانواعها
تعرف على مميزات فيزا جولد (الفيزا الذهبية) المقدمة من البنك الأهلي المصري